O frete será calculado de acordo com o peso do produto, a tabela dos Correios e o CEP informado pelo cliente. As modalidades de entrega disponíveis são:

• Encomenda Econômica (PAC)

• Sedex

Os pedidos são enviados a partir da cidade de Ilhabela-SP e o prazo de entrega pode variar conforme o CEP de destino. O Sedex é mais rápido, mas possui um custo maior. Para simulação do prazo de entrega, o cliente pode utilizar o simulador de prazo no site dos Correios.

• Frete Grátis: Compras acima de R$150,00 terão frete gratuito via PAC, exceto para a região Norte.

• Atrasos e Reclamações: Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado, a Zazulê abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta é de até 5 dias úteis, podendo ser estendido caso necessário para melhor avaliação.

• Extravio de Mercadoria: Se a mercadoria não for localizada, o cliente será ressarcido em 100% do valor pago ou poderá realizar um novo pedido do mesmo valor em nosso site.
• Endereço Incorreto: A Zazulê não se responsabiliza por pedidos devolvidos devido a endereços incorretos. O custo do reenvio será de responsabilidade do cliente. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente.

• Retirada na Agência: Para algumas localidades, os Correios não realizam a entrega via PAC, sendo necessário que o cliente retire a encomenda na agência indicada.

• Acompanhamento de Entrega: O cliente deve acompanhar a entrega no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela Zazulê.

• O pedido estará disponível para retirada em até no máximo 6 horas, respeitando os horários de funcionamento da loja escolhida. 

• Para a modalidade Retirada, o Cliente deverá:

1. Selecionar uma das lojas Zazulê indicadas no momento da compra. Agende o dia da retirada – A loja irá enviar uma notificação de confirmação para retirada em até 6 horas. 

2. Após a finalização da compra, não será possível a troca de local de retirada ou de modalidade (entrega em endereço indicado).

3. Aguardar a notificação de confirmação da Zazulê, por e-mail, com a informação de que o produto chegou na loja e está disponível para retirada, de acordo com os horários de funcionamento da loja Zazulê escolhida.

4. Para a retirada do produto é imprescindível a apresentação de documento com foto, contendo o número do CPF.

5. As condições de Trocas e Devoluções respeitarão as condições descritas nesta Política, independentemente da modalidade de entrega escolhida, incluindo o Retirada e Motoboy.

6. Atentar-se para quem poderá retirar a compra, sendo habilitado para retirada somente o Cliente titular da compra ou a pessoa indicada no site do Zazulê (desde que maior de 18 anos), no momento da compra.

Entrega por Motoboy

• O valor mínimo para compras com entrega via motoboy é de R$60. A entrega será realizada em até 6 horas a partir da notificação de confirmação da loja, respeitando os horários de funcionamento.

• Pedidos até as 17h serão entregues em até 6h (horários de entrega entre 10h e 22h).

• Pedidos realizados após as 17h serão entregues até as 14h do dia seguinte.

Contato para Entregas: Para garantir uma comunicação eficiente, é essencial que o cliente forneça um número de telefone correto para que a equipe de atendimento possa entrar em contato se necessário.

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• Se o endereço do remetente for uma caixa postal ou não for atendido pela Jadlog, o pacote será disponibilizado para retirada na unidade da Jadlog responsável pela devolução por um período de 90 dias. Se esse for o seu caso, acompanhe o rastreamento até que o envio conste disponível para retirada nesta unidade. Se o pacote não for retirado dentro do prazo de 90 dias, ele será descartado pela Jadlog (sem a possibilidade de indenizações ou reembolsos).

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• Se a devolução do envio em seu endereço não for bem sucedida, verifique no rastreamento se o nome da unidade de postagem do seu envio é acompanhado do prefixo "JE". Em caso positivo, o pacote será disponibilizado para retirada em outra unidade da Jadlog que fique próxima ao local em que você realizou a postagem, pois esse modelo de unidade não aceita devoluções. Se enfrentar qualquer dificuldade para identificar a unidade em que o seu envio foi disponibilizado para retirada, entre em contato com o nosso time de atendimento.

Alterações na Política de Entrega: A Zazulê se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento, garantindo que todas as mudanças estarão em conformidade com a LGPD e demais regulamentações aplicáveis.